Na co se často ptáte

Kolik zaplatím za doručení?

U nás zaplatíte za poštovné minimání částku, která vychází z ceníku dopravců - České pošty a kurýrní služby PPL. Standardní poštovné je 59 Kč.

Jak mohu zaplatit?

Platit můžete dobírkou při doručení, platební kartou nebo bankovním převodem. Podporujeme také systém mPeníze.

Kdy dostanu zboží?

Váš balíček začínáme připravovat do 24 hodin po přijetí objednávky. Ve většině případů expedujeme zásilku v rozmezí 24-72 hodin. Pouze pokud vaše objednávka obsahuje tituly s delší dostupností (uvedeno u každého titulu) nebo DVD film, může se expedice posunout na cca 10 dnů. Doba dodání závisí také na zvoleném způsobu přepravy. Zasíláme balíkem české pošty (trvá 2-3 dny), nebo obchodním balíkem či službou PPL (trvá 1 den).

Jak reklamovat vady?

Naše motto je: snadná reklamace. I při maximální péči, kterou kompletaci a balení zásilky věnujeme, se může stát, že přehlédneme skrytou tiskovou vadu, nebo jiné poškození. V každé zásilce najdete reklamační protokol, na kterém máte přesné pokyny, jak postupovat. V zásadě je to jednoduché: zavoláte na zákaznickou linku, nebo pošlete email nebo vyplníte on-line formulář. Naši pracovníci s vámi vše vyřídí. Vaší reklamaci se budeme věnovat rychle a rychle ji také vyřídíme.

Nabízíte opravdu levné knihy a filmy?

Ano, naše ceny knih a filmů jsou ve většině případů nejlevnější na trhu a to řádově o desítky korun. Naše internetová knihkupectví a obchody dosahují díky velkým obratům a množství realizovaných nákupů příznivé dohody s dodavateli a velkými nakladateli. Náš zisk omezujeme na minimum, aniž bychom snižovali kvalitu poskytovaných služeb. Jsme prostě nízkonákladové, levné, ale kvalitní knihkupectví.

Poskytujete množstevní slevy nebo poštovné zdarma?

Vzhledem k nejnižším cenám knih již neposkytujeme další slevy na poštovém. Na druhou stranu, balíček vám za zabalíme v nadstandardní kvalitě - máte tak jistotu, že svoje knihy dostanete v pořádku, bezpečně a rychle. Používáme speciální obaly německé výroby určené pro zasílání knih, v případě objemnějších zásilek používáme bublinkovou fólii, pevný karton a krycí černou fólii. Každá zásilka je balena pečlivě, naši pracovníci skladu nejsou odměňováni podle počtu zabalených zásilek, jak je obvyklé, ale podle kvality zabalení.